關鍵詞：用友iUAP，用友SoMa，運維

摘  要：碧桂園通過用友的iUAP SoMa平臺，實現了云+端的運維服務模式，降低了人力成本；自動化的報警和處理機制，提高了運維的響應速度；同時積累了系統的運維數據，實現數據驅動業務的服務模式。

碧桂園集團，一家以房地產為主營業務的企業。為加強對下屬所有公司的管理控制，碧桂園已采用用友NC平臺構建了統一的信息管理系統，有效幫助決策層對集團資源進行全方位分析。

但是，碧桂園的系統規模大，并發高，生產環境由近20臺主機， 60多個應用服務器的大型集群組成。生成環境要求24小時提供服務，這樣的運維工作十分復雜，現場技術運維能力明顯不足。

碧桂園集團希望能夠實現對NC系統的自動化監控和運維，及時發現故障，快速解決問題，消除影響運行的隱患，最大程度的保障生產正常運行。同時，能夠對生產系統的運行指標進行統計和分析，為提高運行質量和性能提供數據上的支撐。

用友的技術支持團隊希望通過互聯網技術，將碧桂園的運維和服務能力在線的輸出給客戶，同時獲取項目的運維數據，在云端進行分析，并形成統計報表，提供給客戶。用友SoMa可以很好支持此項目的需求。SoMa是用友iUAP平臺中的一款PaaS平臺產品，主要解決大型企業與組織對云服務的需求，包括提供全棧式的運維服務。

用友SoMa提供的全棧式運維服務

用友SoMa能夠支持更為豐富的企業級應用類型，包括ERP應用，WebSphere應用服務器，Weblogic應用服務器，Oracle數據庫，PostgreSQL數據庫集群，Redis緩存集群等。

在監控維度上十分豐富，包括有線程監控、主機監控、遠程調用監控、服務監控等；SoMa具有強大的問題追蹤能力，端到端的監控，從客戶端到數據庫層進行穿透。提供的運維報告包括：性能報告、異常報告、操作頻度報告等。通過性能報告與壓力測試報告對比，推出更貼近客戶的壓測方案。異常報告能發現哪些操作后臺有大量報錯會影響業務。操作頻繁度報告能分析客戶的關鍵業務和操作模式。

考慮到NC運行在企業內部，用友技術團隊首先在客戶防火墻內部部署了一套iUAP SoMa Lite，負責系統監控和數據采集，并把監控數據和分析結果上報到云服務器iUAP SoMa Cloud。一旦出現問題，便會自動觸發，通知給用友總部的運維技術人員。用友總部的運維技術人員收到通知后，通過iUAP SoMa Cloud平臺查看追蹤問題。對于不可再現問題，iUAP SoMa Lite保存了系統快照，運維人員事后查看異�？煺�，根據對快照中的信息進行分析并解決問題。

碧桂園通過用友的iUAP SoMa平臺，實現了云+端的運維服務模式，降低了人力成本；自動化的報警和處理機制，提高了運維的響應速度，提高了系統的可用性；基于系統的操作性能和異常分析，實現系統的持續優化。同時積累了系統的運維數據，實現數據驅動業務的服務模式。